培养回头客技巧，营销技巧：销售人员必须学会的三三法则
销售三会
怎么做好销售技巧
会聊天。这是销售人员的基本功，通过聊天，了解客户的基本状况，包括家庭成员情况、爱好、习惯等等，通过对这些信息的综合分析，帮客户找出其需求点，最好是引导客户自己说出来，这样效果最佳。会聊天的，是需要设计问句的，把自己想要知道的内容问出来，这里面，是有技巧和方法的。
会赞美。跟客户沟通，赞美的话，要脱口而出，每个人都会有被赞美、被认可、被褒奖的心理需求，对于认可自己的人，一般都会更加愿意交流，要想把业务做好，这项技能必须要牢牢掌握。遇物增价，遇人减岁，这是一个小技巧。
会认同。每个人的层次、认知都不一样，而且对待某件事情、某个观点、某个产品，都会有不一样的看法，不管客户怎么说，作为销售人员，都不要去反对，你一反对，立马就把对方推向对立面了。没有对立，就没有反抗。你跟他处在对立面的位置上了，他会处处针对你，你说好，他偏要说不好，这就是背后的逻辑。
销售三不
不推向客观。假设说今天出门，没有签单，没有成交，不要抱怨，不要推向客观，把责任推向客户一方，这样做，没有任何意义。应当坐下来复盘一下，反思一下，自己在哪些方面做得不够好，跟同事演练一番，了解挖掘客户不愿意的真实原因，有时候，别人的意见会让你豁然开朗。
不急于求成。有的销售员急于求成，见到客户，屁股还没坐热，就开始想把自己所有的观点，所知道的产品特点、卖点复述给客户听，言外之意是“我的产品是如何如何的好，是怎样怎样完美地解决你的问题”，殊不知，欲速则不达，你越是着急，效果越是差，销售是有流程的，是需要循序渐进的。
不能只关注价格。如果只把眼光放在价格上，那就会走入讨价还价的窘境里，对于客户来说，你即便是告诉对方，这是最低价了，他还是不会相信，“只有错买的，没有错卖的”，哪怕你真的是亏本价给他了，你以为他会相信吗，他会反过来想，以前你的价格，赚了他多少钱，一定会的。
销售三不急
不要着急报价。在没有搞清楚状况之前，不要急着报价，要引导客户忽略价格，看中产品带来的价值，引导客户去关注自身的痛点问题，引导客户进入你的销售轨道，最后，他有需求，而你正好有，这样最终的解决方案，才会让客户从产品价格上转移。
不要急着介绍产品。事实上，你一开始就大谈特谈你的产品如何如何的好，是很难打动客户的，因为产品五花八门，你说的，他未必会相信，谁不说自己的产品最好呢，“王婆卖瓜，自卖自夸”，你要先去了解客户的需求点，先需求，再解决，你的产品，只是你的解决方案，这是要到最后才出手的。更重要的是，你要给客户提供产品以外的价值，让他感觉到你的真诚，感受到你是关心他的，是站在他的立场上的，是真的为他好的。
不要急着拿出解决方案。有的销售员一见到客户，就拿出方案来，根据自己的理解，认为客户存在什么样的问题，所以拿出了自己认为能够帮助客户的解决方案，殊不知，那只是你以为的，根本不是客户自己想要的，你说得越多，客户会越反感，“你唾沫星乱飞，费尽口舌说了大半天，跟我有啥关系？”你的方案，一定要在准确拿到客户的需求点后，根据他的需求，量身定做，这样的方案，他才会感觉到是自己想要的。
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