外包客服一般一个月多少钱(在线客服外包价格优势)

客服一个月多少钱?拿 4.5K-6K 工资的占比最多,达 32.6%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。面对客服外包的时候。商家最关心的就是外包价格怎么样,贵不贵。其实对于这个问题小编也反复解释过多次,外包客服的价格是由价格因素决定的,对于不同公司不同城市,外包价格不同。不过所有客服公司都会有价格优劣势和优缺点体现。下面我们来具体分析一下。

图片[1]-外包客服一般一个月多少钱(在线客服外包价格优势)-赚在家创业号

1、客服外包价格优势和优点

(1)减少客服基础支出。一般网店自己招聘的客服都是固定工资的,随着人工费用上涨,客服工资也在增长,再加上客服工作场地、服务系统、客服住宿、交社保、发福利等,每个客服每月的平均费用在1万左右,萌萌客客服外包商表示,外包后,这笔支出就省去了,只要按客服的销售量支付相应费用就可以。

(2)减少培训、管理、技术更新支出。招聘到客服人员之后,还要对客服人员进行培训和管理,此外,为了提高店铺转化率,企业还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升,并且客服系统维护、老客服技巧更新,都算下来这也是一笔并不少的开支。

外包客服一般一个月多少钱-1

网店客服外包价格优势和劣势分析

2、客服外包价格劣势和缺点

(1)没有市场价格标准

由于客服外包市场还不太成熟,对外包价格没有明确规定,所以会出现不同公司的外包客服价格不同,甚至说相差悬殊,萌萌客客服外包商表示,对于这个问题吧,商家是可以自己解决的,只要找正规客服公司就可以了。

(2)没有明确规定适合的服务模式

客服公司的服务模式众多,如果商家对网店需要的客服不明确,就会出现选错服务模式,导致浪费服务成本。其实对于这一点是可以解决的,通常好的客服公司会根据商家的实际情况推荐性价比高的服务模式。

如果你正在找客服公司或者对客服公司的价格还不太明确,可以来咨询小编,小编肯定会尽最大努力为你解惑。

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