天猫店铺运营工作内容(和淘宝新店铺运营一样)

淘宝运营需要做哪些事?提到运营要做什么?大部分人可能会秒回,不就是上个架,刷个单,开个车吗。。。其实远远不止,来看这张电商运营的基本发展路径图,从初级运营-中级运营-高级运营,列出了需要的技能与职责。看完会发现,运营之路并没有大家想象的那么简单。

图片[1]-天猫店铺运营工作内容(和淘宝新店铺运营一样)-赚在家创业号

  当然,这些技能,能够有决心全部从头学起,是最好的。如果做不到的话,我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力,希望能给大家一些比较具体的方向。

  1、要学习行业分析(分析一个市场的竞争度)

  定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。

  为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”,学会找冷门,找市场细分。不少时候做大众市场,是低价低毛利大规模;做细分市场,会高价高毛利有特色。

  选品后需要判断产品能不能做,也就是我一直强调的行业分析能力。

  市场分析要从选词入手,选择关键词就是在选择一个市场,同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳,

  从一个公式入手,“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

  简单点来说,这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做,如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索,而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况(该产品有多少在卖)。

  利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5,但是仅供参考,并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考,毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做;但是有的关键词达到0.1,可能也会觉得是一个蓝海市场,所以要参考实际具体分析。

  2、要学习推广

  目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信,有的店铺还会外部引流。

  大多数的电商公司在招聘的时候,应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

  不过,当然,推广再牛,自然搜索也是要懂的。

  自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等,比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量,因为这个流量是客户心中最需求的流量,所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源,不要过于依赖付费引流。

  直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

  先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名,提高宝贝和店铺的曝光率。但前提是店铺基础优化做的不错,否则直通车也只是无用功。

  投放直通车的目的分为四大类,带(拉)动自然搜索,打造爆款(侧重标品)、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。

  开直通车具体要做的事很多,

  淘宝运营需要做哪些事?

  3、要学习数据分析

  数据是反映店铺的直接指标,一位运营想要从数据中看出问题,必须学会分析数据。

  淘宝可抓取的数据非常多,除了常用的生意参谋、直通车等这类工具,还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据(比如店铺活动销售数据、店铺运营数据)等等,想要对这么多数据进行判断,就必须要会数据分析,根据数据得出结论。

  但很多人可能仅仅只是会看数据,仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析,会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步,更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下,数据分析只是你思考判断的验证,掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

  比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析?

  市场分析我在上面也提到了。主要说说同行和自己分析。

  做生意是一定要研究对手数据的,可以这么说,在当下电商运营中,同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

  通过对同行店铺的分析,可以找到店铺的优势和不足,很多东西也可以参考同行。

  怎么去分析呢?

  通过生意参谋的市场洞察(付费),能够看到同行的流量渠道,日访客数有多少,引流关键词、成交关键词,以及引流关键词带来了多少访客。

  而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础,当我们的店铺出现问题,比如说流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的,绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,你只是主观上分析的话,很容易出错。

  以上三个方面,是我认为运营最需要具备的能力。对于新手运营来说,是有一定难度。所以建议大家先找一家电商公司,从运营助理开始学习,积累经验,慢慢提升自己的能力。

  运营助理的工作相对于正式运营要简单的多,正常人不笨,半年后就有能力做运营了(但是要负责很大的店铺还是要看自己提升能力的程度)。

  这里补充一点,运营助理一般是会有成熟的运营带的,但是大多数公司,运营是不会全心全意把运营策略教你的,都是让你执行他的想法而已。什么原因?一部分是不愿意教,另外一部分就是不会教。还有大多数运营本身经验就片面,不够全面,教你的也不一定多对。所以自己对这行的摸索和学习尤为重要。

  这里也简单说两种学习的方式:

  自己看书摸索,记笔记,实操。但这需要具备较强的自学能力,建议题主先从入门学起。要是想学习的更加系统,可以找高手带,或者报课程学习,上手更快,效率更高,看个人选择。当然了,如果有条件的话,自己动手实操一家店铺是进步最快的方式。毕竟实践出真知。

  最后,运营这个岗位的起步阶段,重在学习和摸索,不断积累这行的经验才是重中之重。

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