如果你所在的工作环境能接触到互联网行业,那你应该经常听到,电商运营(包含天猫,京东,拼多多,有赞)等平台电商运营,平台运营,数据运营,内容运营,新媒体运营,全媒体运营等等.......
如果你就是从事运营工作相关的,那你应该也经常被问到,什么是运营,运营是做什么的?
你一定彻底无语,都2021年了,确定还在有这样白痴的问题。
但是也不怪人家会问,确实运营做的事情太多了,运营的的岗位也比较多,今天就给大家分析下,现在主流的运营有哪些岗位,运营的工作内容是哪些:
运营的工作比较广,他设计一个企业,或者一家公司,或者一个app(应用软件),小程序,微商城,网站,社群,活动,用户等,比如:你打算开一个淘宝店,那从前期的选品,开店,店铺装修,产品设计,产品标题,售价,活动,盈利等等差不多每一步都涉及运营的工作在里面。
如果再往下明确一点,细分一点,主要就以下三个核心——用户拉新、用户留存、用户促活。
就是为你的企业,平台,产品带来新用户。要获得新的用户就需要各种各样的手段和途径。比如我们常见的传统媒体广告(电视广告,电梯广告)互联网网广告,百度,搜狗,阿里,腾讯,今日头条等等移动互联网信息流广告,通过图文,视频,直播等植入的软广告等,就是通过付费或者免费的手段在我们认为有用户的地方投递广告,吸引新用户。在拉新的层面上,一个运营可能会涉及从渠道的调研,广告的投放形式,内容制作,等等工作。
用户的留存,说通俗点,就是你通过各种五花八门的手段把人红到你家里来了,如何让人家留下来陪你玩,留存所对应的指标叫做留存率。很好理解,就比如你读小学时,你给班上女同学说你家是开小卖部的,有各种零食可以吃,有各种玩具可以玩,就人来一大堆,结果留下来的只有一两个,不陪你玩的原因就和我们今天的一个产品,人家来看了一下就直接划走是一样的。如果想要提升留存的方式同样多种多样,但是还是要对症下药。比如腾讯创业初期,马老板就扮成一个萌妹纸他的的用户们搭讪。
就是“促进用户活跃”,就比如抖音,它像要你玩的次数多,玩的时间长,玩的开心,它就会根据的用户画像,喜好给你推荐你喜欢看的视频,让你一直看,一直爽。
运营工作可以简单到可扮演一个客服的角色,也可以重要到觉得一个产品,或者一家公司的生死并且,最重要的是,运营往往会是与用户离得最近的人,运营也因此而具备了无限的可能性。
我作为一个综合性的互联网代运营公司的运营总监,我们公司的运营几乎是市场有的我们有,市场上没有的,我们也有:
这几年电商的发展越来越快,电商平台也越来越多,那也就意味着各电商平台的规则,操作不一样,也就有了比如天猫运营,淘宝运营,京东运营,拼多多运营,抖音电商运营,快手电商运营,跨境电商运营等等,电商运营也就是人们常说的运营各种电商店铺。以后我会对每一个平台的运营方法,运营技巧等等干货输出。
新媒体运营指的是利用今日头条、微博、微信、贴吧等新兴的媒体平台来进行产品营销、品牌推广活动。企业和产品运营者通过策划与品牌相关的优质传播内容与线上活动,为用户广泛推送精准消息,从而提高用户的参与度,提高产品的知名度,充分利用粉丝经济,达到营销的目的。当下是自媒体十分发达的时代,每人都可以是媒体的参与者,都可能成为一个媒体。因此,新媒体运营活动应运而生了。
以后我会持续输出新媒体运营相关干货内容
就是通过花钱或者不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。
通俗点来说可以叫做“营销”比如权威媒体报道,一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答得很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。
比如简单地做个活动,抽奖啊..投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断地在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。
这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。
这两年兴起的“私域流量”这个主要就是社群运营,但是社群运营的内容过于多,而对社群的概念是:一群由相互关系的人形成的网络,是基于关系链的产物。比如:北京驴友俱乐部、回龙观读书群。这种能够聚集志同道合的人,且人与人之间有交叉关系和深入的情感连接,且这种连接能够维持一定的时间周期。
很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包,没什么技术含量,实则不然。后面更新社群运营的内容,请持续关注:
直播电商的兴起,大多数企业也开始做自己的直播,但是做直播除了需要主播以外,运营也是很重要的。
9.酒店OTA运营
受疫情的影响,和现在90后00后成为主要的消费群体后,现在几乎所有人出门都是线上订车票,订酒店,酒店OTA运营也就是给酒店在美团携程,飞猪等等平台上做运营。
这个有很多的称呼,有的叫app运营,小程序运营,需要做的事情就是用户拉新、用户留存、用户促活。、
以上就是现阶段市场上常见的“运营”。
运营是一个入行门槛很低的工种,入行门槛低就意味着整个人口基数大,所以竞争会非常激烈,你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。我觉得运营的路上一个走,道阻且长,一群人走,可能会轻松上阵,每个人都能叱咤沙场。关注我,一起走。